Syarat & Ketentuan Penggunaan

Dengan mengakses dan menggunakan platform SEKOLAHIN yang dikelola oleh CV. Serpihan Tech Solution ("Kami"), Anda ("Tenant" atau "Pengguna") secara sadar setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Layanan kami tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada UU ITE dan UU PDP.

Institusi Pendidikan (Tenant) bertanggung jawab penuh atas:

• Akurasi Data: Kebenaran data akademik, finansial, dan data sensitif (catatan medis/pertumbuhan/perilaku) yang diinput ke sistem.
• Manajemen Peran: Penugasan akses yang tepat kepada Guru, Staf, dan Orang Tua untuk menjaga kerahasiaan data siswa sesuai kebijakan privasi internal masing-masing sekolah.
• Penanganan Laporan: Tindak lanjut atas laporan yang masuk melalui sistem, termasuk laporan perundungan (bullying) dan sesi bimbingan konseling. Kami menyediakan platform pelaporan, namun investigasi dan tindakan nyata tetap menjadi wewenang dan tanggung jawab penuh institusi.

Fitur Educational Insights berbasis AI adalah alat bantu analisis data pendidikan. Tenant memahami bahwa:

• Output AI adalah hasil pemrosesan algoritma dan tidak boleh dianggap sebagai keputusan akademis final atau saran profesional yang mutlak.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan yang diambil oleh institusi berdasarkan interpretasi output AI tersebut.

Untuk fitur yang membutuhkan perangkat keras tambahan (seperti mesin Fingerprint atau perangkat Face Recognition):

• Tenant bertanggung jawab atas pengadaan, instalasi, dan pemeliharaan perangkat keras yang kompatibel dengan protokol API SEKOLAHIN.
• Kami hanya bertanggung jawab atas ketersediaan modul perangkat lunak yang menerima dan mengolah data dari perangkat tersebut.

Dalam rangka penyelesaian masalah teknis (troubleshooting), Pengguna memberikan izin kepada tim dukungan teknis Kami untuk melakukan fitur impersonation (masuk sebagai pengguna terkait) secara terbatas. Setiap sesi impersonasi akan dicatat dalam audit log sistem demi keamanan dan akuntabilitas.

Layanan bersifat berlangganan. Pembayaran dilakukan melalui mitra payment gateway resmi kami (Xendit).

• Grace Period: Kami memberikan masa tenggang selama 7 hari kalender setelah tanggal jatuh tempo sebelum layanan dibatasi.
• Terminasi: Jika tagihan tetap tidak dilunasi dalam 30 hari, kami berhak melakukan terminasi layanan dan penghapusan data secara permanen sesuai prosedur retensi data Kami.

Layanan disediakan "AS IS". Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan akun oleh pihak Tenant, gangguan infrastruktur internet publik, atau kegagalan perangkat keras milik Tenant.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai, akan diselesaikan melalui yurisdiksi pengadilan di wilayah kedudukan hukum CV. Serpihan Tech Solution.